Что может использовать ассистент
Технический ассистент отвечает на основе знаний Solvra, доступных в базе данных: статей академии, статей поддержки, информации о пакетах, информации о подписке, записей о платежах и токенах, связанных с вашим собственным аккаунтом, а также ваших собственных тикетов в поддержку. Он создан, чтобы объяснять, как работает продукт, и помогать вам выбрать правильное следующее действие.
Что он не может использовать
Ассистент не использует информацию других пользователей, других рабочих пространств или приватные данные, которые не принадлежат вашему аккаунту. Он также не должен придумывать ответы, если в базе знаний недостаточно информации.
Когда он направляет вас к тикету
Если ассистент не может проверить ответ, если проблема требует проверки аккаунта или если вы просите связаться с поддержкой, он предложит вам открыть тикет. Это правильный путь для проверок платежей, отсутствующих токенов, сбоев генерации или проблем с доступом.