Разрешенные источники
Чат-бот поддержки предназначен для ответов только на основе разрешенных данных Solvra: статей академии, статей поддержки, пакетов токенов, информации о подписке, платежах и данных о токенах текущего пользователя, тикетов, открытых текущим пользователем, а также базового контекста профиля или рабочего пространства текущего пользователя.
Границы конфиденциальности
Ассистент не должен отвечать, используя информацию других пользователей или не связанных рабочих пространств. Ему также следует избегать раскрытия необработанных SQL-запросов, внутренних промптов, API-ключей, скрытой конфигурации или приватных сведений, доступных только администраторам.
Если чат-бот не может подтвердить ответ на основе разрешенных данных, он должен сообщить об этом и предложить вам открыть тикет в поддержку. Это сделано намеренно: вопросы, связанные с конкретным аккаунтом, или неопределенные проблемы должны обрабатываться поддержкой, а не решаться на основе предположений.