Чем мы можем помочь?

Поддержка · категория

FAQs

Fast answers to common Solvra questions, billing questions, token usage, regeneration and support.

Поддержка · категория

Начало работы

Первые шаги по настройке для новых пользователей.

Поддержка · категория

Настройка бренда

Профили бренда, логотипы, языки и рекомендации.

Поддержка · категория

Оплата и кредиты

Цены, кредиты и использование токенов.

Поддержка · категория

Assets creation

How to create, regenerate, review, download and manage marketing assets.

Поддержка · категория

Billing & Tokens

Payments, token packs, subscriptions, renewals, balances and PayPal checkout.

Поддержка · категория

Аккаунт и рабочее пространство

Настройки профиля, рабочего пространства, языка и команды.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как подготовить аккаунт перед созданием материалов

Краткий чек-лист перед генерацией для аккаунта, рабочего пространства, бренда, стратегии и токенов.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как обеспечить безопасность данных аккаунта и рабочего пространства

Защитите данные бренда, доступ к рабочему пространству, платежный контекст и сгенерированные маркетинговые материалы.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как переключаться между рабочими пространствами

Перед созданием брендов, ресурсов, заявок или покупок убедитесь, что используете правильное рабочее пространство.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как управлять участниками рабочей области и ролями

Узнайте о ролях в рабочей области, таких как владелец, администратор, редактор, наблюдатель и ответственный за оплату.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как язык рабочей области влияет на создаваемый контент

Разберитесь в различиях между языком интерфейса, языком рабочей области и языком ресурса.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как обновить данные профиля

Следите за тем, чтобы ваше имя, язык, настройки уведомлений и данные личного аккаунта были актуальными.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как настроить своё первое рабочее пространство

Подготовьте рабочее пространство, в котором хранятся ваши бренды, кампании, ресурсы, тикеты и баланс токенов.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как создать учетную запись и войти в систему

Создайте аккаунт Solvra, войдите в систему и начните работу в своем первом рабочем пространстве.

Поддержка · Billing & Tokens

Как открыть тикет в поддержку по вопросам биллинга

Отправьте нужные сведения, чтобы служба поддержки могла быстрее решить проблемы с выставлением счетов и токенами.

Поддержка · Billing & Tokens

Устранение неполадок при сбое оформления заказа или отсутствии перенаправления в PayPal

Что делать, если кнопка с ценой не открывает PayPal или оформление заказа завершается ошибкой.

Поддержка · Billing & Tokens

Переносятся ли неиспользованные токены подписки?

Узнайте, как токены подписки ведут себя в конце платежного цикла.

Поддержка · Billing & Tokens

Как проверить баланс токенов и их использование

Используйте индикатор баланса и раздел биллинга, чтобы отслеживать доступность токенов и недавнюю активность.

Поддержка · Billing & Tokens

Что происходит после оплаты через PayPal?

Узнайте, как Solvra обрабатывает платежи PayPal и обновляет ваш баланс токенов или подписку.

Поддержка · Billing & Tokens

Как выбрать подходящий тарифный план

Выберите тарифный план с учётом ожидаемого рабочего процесса, количества брендов и ежемесячного объёма генераций.

Поддержка · Billing & Tokens

Как купить разовый пакет токенов

Используйте пакеты токенов, когда вам нужен дополнительный объем использования без изменения подписки.

Поддержка · Assets creation

Рекомендации по созданию материалов кампании

Практические правила для получения более качественных материалов от Solvra в разных каналах и кампаниях.

Поддержка · Assets creation

Устранение ошибок при создании ресурсов

Что проверить, если ассет не генерируется, зависает или возвращает неожиданный результат.

Поддержка · Assets creation

Организуйте и фильтруйте библиотеку ресурсов

Находите нужные сгенерированные материалы по бренду, типу, языку, кампании и статусу.

Поддержка · Assets creation

Скачивайте, копируйте или экспортируйте маркетинговые материалы

Используйте созданные материалы за пределами Solvra — в рекламных платформах, email-системах, лендингах и командных рабочих процессах.

Поддержка · Assets creation

Просматривайте и утверждайте сгенерированные материалы

Проверьте соответствие бренду, соответствие каналу и готовность перед использованием материала в кампании.

Поддержка · Assets creation

Сгенерировать ресурс заново с инструкциями по редактированию

Создайте новую версию, сохранив исходный ресурс.

Поддержка · Assets creation

Используйте пользовательский промпт при создании ассетов

Добавьте конкретные инструкции, не теряя контекста бренда и стратегии.

Поддержка · Assets creation

Создавайте ассеты на основе визуальной концепции

Используйте утверждённые визуальные концепции, чтобы изображения и креативные материалы оставались единообразными.

Поддержка · Assets creation

Создавайте материалы на основе маркетинговой стратегии

Используйте сгенерированную стратегию как основу для более эффективных материалов кампании.

Поддержка · Assets creation

Выберите подходящий тип ресурса и маркетинговый канал

Узнайте, как выбрать подходящий материал для Google, Meta, LinkedIn, email-рассылок, SEO, лендингов и многого другого.

Поддержка · Assets creation

Создайте свой первый маркетинговый материал

Следуйте базовому процессу превращения бренда, стратегии и концепции в готовый к использованию маркетинговый материал.

Поддержка · Настройка бренда

Настройте языки бренда и параметры локализации

Подготовьте бренд к многоязычным стратегиям и материалам.

Поддержка · Настройка бренда

Задайте целевые аудитории и персонажи

Предоставьте Solvra более чёткий контекст об аудитории перед генерацией стратегии.

Поддержка · Настройка бренда

Определите тон, предпочтительные и запрещённые слова

Управляйте тем, как Solvra создает тексты для вашего бренда.

Поддержка · Настройка бренда

Добавьте логотип и визуальные рекомендации

Помогите Solvra создавать визуальные концепции, которые воспринимаются как связанные с брендом.

Поддержка · Настройка бренда

Что следует включить в досье бренда?

Основные поля, которые делают результаты Solvra более точными.

Поддержка · Начало работы

Создавайте визуальные концепции и маркетинговые материалы

Превратите утверждённую стратегию в готовые к использованию креативные материалы.

Поддержка · Начало работы

Создайте свою первую маркетинговую стратегию

Перейдите от настройки бренда к первой рекомендации по стратегии.

Поддержка · Начало работы

Запустить сканирование бренда

Используйте информацию с сайта, чтобы быстрее формировать аналитику бренда.

Поддержка · Начало работы

Создайте свой первый бренд

Как добавить бренд и подготовить его к генерации с помощью ИИ.

Поддержка · Начало работы

Создайте аккаунт и первое рабочее пространство

Первый процесс настройки после регистрации в Solvra.

Поддержка · FAQs

Могу ли я использовать Solvra без опыта в маркетинге?

Как Solvra помогает немаркетологам разобраться со стратегией, концепциями и материалами.

Поддержка · FAQs

На какие вопросы может ответить технический ассистент?

Узнайте, какие данные чат-бот поддержки может использовать, а какие — нет.

Поддержка · FAQs

Что произойдёт, если я нажму «Сгенерировать заново»?

Узнайте, как работает повторная генерация и почему предыдущие результаты остаются сохранёнными.

Поддержка · FAQs

Почему оформление заказа через PayPal не открывается из пакета токенов?

Шаги для проверки оформления пакета, состояния входа и конфигурации платежей.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Какие данные может использовать чат-бот поддержки?

Узнайте, какие источники знаний разрешены ассистенту и каковы границы конфиденциальности.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как изменить настройки профиля, языка, темы или рабочей области?

Обновляйте личные настройки и настройки рабочей области в разделе настроек.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как использовать статьи поддержки и академии?

Быстро находите ответы в службе поддержки и изучайте лучшие практики в Академии.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как ответить на обращение в службу поддержки или закрыть его?

Продолжайте общение со службой поддержки и закрывайте запросы, когда они будут решены.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как открыть запрос в службу поддержки?

Отправьте структурированный запрос в службу поддержки, если статьи или ассистент не помогли решить проблему.

Поддержка · Аккаунт и рабочее пространство

Как пользоваться чат-ботом технического помощника?

Задавайте боту поддержки вопросы, основанные только на доступной базе знаний Solvra и данных вашей учетной записи.

Поддержка · Оплата и кредиты

Где я могу проверить баланс и использование моих токенов?

Узнайте текущий баланс рабочей области и ознакомьтесь с недавней активностью токенов.

Поддержка · Оплата и кредиты

Что делать, если оформление заказа через PayPal не открывается?

Устранение проблем при покупке пакета токенов или оформлении подписки.

Поддержка · Оплата и кредиты

Переносятся ли неиспользованные токены подписки на следующий период?

Узнайте, что происходит с неиспользованными ежемесячными токенами и когда стоит покупать дополнительные пакеты.

Поддержка · Оплата и кредиты

Как работают подписки и ежемесячные токены?

Разберитесь в регулярных тарифах, ежемесячных начислениях токенов и разовых дополнениях.

Поддержка · Оплата и кредиты

Как купить пакеты токенов?

Приобретайте разовые пакеты токенов на странице «Тарифы» или в разделе «Токены».

Поддержка · FAQs

Как рассчитываются токены?

Узнайте, почему для разных действий ИИ может требоваться разное количество токенов.

Поддержка · Assets creation

Что делать, если генерация выполняется медленно, зависла или завершилась ошибкой?

Устранение неполадок с действиями ИИ, которые не завершаются или возвращают ошибку.

Поддержка · Assets creation

Как отслеживать ожидающие генерации и фоновые задания?

Отслеживайте длительные действия ИИ и понимайте, находится ли работа в ожидании, выполняется, завершена или завершилась ошибкой.

Поддержка · Assets creation

Как просмотреть, скопировать, скачать или экспортировать ресурсы?

Используйте библиотеку ресурсов, чтобы просматривать итоговые материалы и переносить их в свои маркетинговые инструменты.

Поддержка · Assets creation

Как повторно сгенерировать маркетинговый материал?

Создайте новую версию ресурса, сохранив исходный результат.

Поддержка · Assets creation

Какие типы маркетинговых материалов и каналы может помочь создавать Solvra?

Узнайте об основных категориях результатов, которые Solvra может генерировать для кампаний.

Поддержка · Assets creation

Как создать маркетинговые материалы на основе стратегии и концепции?

Генерируйте готовые для каналов материалы после выбора стратегического и визуального направления.

Поддержка · Assets creation

Где я могу посмотреть изображения моей визуальной концепции?

Найдите сгенерированные концепции на панели управления, в разделе концепций или в связанном бренде/кампании.

Поддержка · Assets creation

Как заново сгенерировать визуальную концепцию с пользовательским промптом?

Создайте новую версию концепции, сохранив предыдущую.

Академия · Категория

Промпт-инжиниринг

Практические структуры промптов для высококонверсионных материалов.

Академия · Категория

Бренд-аналитика

Системы сканирования бренда, позиционирования и тона коммуникации.

Академия · Категория

Визуальные системы

Креативное направление, рабочие процессы с изображениями и согласованность.

Академия · Категория

Автоматизация рабочих процессов

Операционные системы для воспроизводимого маркетинга на основе ИИ.

Академия · Категория

Measurement

Фреймворки для производительности, согласованности и оптимизации.

Академия · Measurement

Циклы обучения для AI-маркетинга: как превращать результаты кампаний в более качественные будущие генерации

Как передавать инсайты об эффективности обратно в рабочие процессы на базе ИИ, чтобы каждая кампания улучшала следующую.

Академия · Автоматизация рабочих процессов

Человеческая проверка в рабочих процессах ИИ-маркетинга: где командам следует вмешиваться, а где — нет

Практическая модель проверки, которая позволяет людям сосредоточиться на оценке, качестве и утверждении, а не на микроменеджменте каждого шага ИИ.

Академия · Визуальные системы

Создание визуальной памяти для кампаний: как сохранять единообразие AI-концепций с течением времени

Практический подход к сохранению, повторному использованию и развитию визуальных концепций, чтобы изображения кампаний оставались узнаваемыми.

Академия · Бренд-аналитика

Превращаем голос бренда в систему: от рекомендаций по тону до правил, готовых для ИИ

Как превратить голос бренда в практические правила, которые ИИ может применять в разных кампаниях, каналах и для разных аудиторий.

Академия · Промпт-инжиниринг

Брифы, которые делают ИИ полезным: как писать вводные, которые помогают создавать лучшие стратегии и материалы

Как писать брифы для кампаний, которые дают ИИ достаточно бизнес-контекста, чтобы создавать полезные, конкретные и пригодные для проверки результаты.

Академия · Measurement

Оценка качества AI-ассетов перед запуском: соответствие бренду, каналу и готовность к конверсии

Система оценки для проверки материалов, созданных ИИ, до того, как они попадут к клиентам.

Академия · Автоматизация рабочих процессов

Конвейеры кампаний: как превратить стратегию, концепции и материалы в повторяемый рабочий процесс

Модель рабочего процесса для перехода от стратегии к концепции и к готовым для каналов материалам без потери контроля или согласованности.

Академия · Визуальные системы

Креативное руководство для кампаний, сгенерированных ИИ: создание визуальных правил перед генерацией

Руководство по определению визуальных правил, настроения, композиции и согласованности перед созданием изображений для кампаний с помощью ИИ.

Академия · Бренд-аналитика

Конкурентная разведка без копирования: как учиться у рынка и сохранять уникальность бренда

Узнайте, как использовать анализ конкурентов в качестве стратегического источника информации, не превращая свои кампании в подражание.

Академия · Промпт-инжиниринг

Тестирование промптов для маркетинговых команд: как сравнивать, улучшать и повторно использовать инструкции для ИИ

Практический фреймворк для тестирования промптов как маркетинговых материалов, чтобы команды могли повышать качество, снижать случайность и повторно использовать то, что работает.

Академия · Measurement

Измерение эффективности ИИ-маркетинга: от оценок ассетов к бизнес-инсайтам

Как оценивать стратегии, концепции и материалы, созданные ИИ, с точки зрения соответствия бренду, эффективности, результативности каналов и циклов обучения.

Академия · Автоматизация рабочих процессов

Автоматизация рабочих процессов от стратегии до готовых маркетинговых материалов

Как автоматизированные маркетинговые рабочие процессы помогают командам быстрее переходить от инсайтов об аудитории к стратегии, концепциям и готовым материалам кампаний.

Академия · Визуальные системы

Визуальные системы для маркетинга, созданного с помощью ИИ

Руководство по созданию узнаваемых визуальных правил, которые помогают концепциям, изображениям и материалам кампаний, сгенерированным ИИ, восприниматься целостно.

Академия · Бренд-аналитика

Брендовая аналитика: превращение необработанных данных о бренде в более эффективные маркетинговые решения

Как создать многоразовый слой бренд-интеллекта, который поддерживает соответствие стратегий, концепций и материалов, сгенерированных ИИ, целям бизнеса.

Академия · Промпт-инжиниринг

Промпт-инжиниринг для маркетинговых команд

Практическое руководство по написанию промптов, которые превращают контекст бренда, цели кампании и ограничения каналов в полезные маркетинговые результаты.