Ответ на тикет
Откройте Справочный центр и выберите нужный тикет из списка последних обращений в поддержку. На странице тикета отображается история переписки, и вы можете добавить ответ. Используйте ответы, чтобы отправить дополнительные сведения, ответить на вопросы службы поддержки или подтвердить, что исправление сработало.
Закрытие тикета
Если проблема решена, воспользуйтесь действием закрытия, если оно доступно. Закрытие помогает поддерживать порядок в вашей области поддержки. Если проблема возникнет снова позже, вы можете открыть новый тикет и указать ID предыдущего тикета.
В приложении должны быть видны только тикеты текущего пользователя. Администраторы при необходимости могут управлять тикетами поддержки из административного раздела.