تحقّق من السياق المطلوب
إذا فشل إنشاء الأصل أو أعاد نتيجة ضعيفة، فتحقّق أولًا من وجود السياق المطلوب. تأكّد من اختيار علامة تجارية، وأن العلامة التجارية تحتوي على معلومات كافية، وأن نوع الإجراء صحيح، وأن الاستراتيجية المحددة أو المفهوم البصري المحدد لا يزال موجودًا.
تحقّق من الرموز وإمكانية الوصول إلى الحساب
تتطلب بعض الإجراءات رموزًا. إذا كان رصيدك منخفضًا جدًا، فقد لا يبدأ التوليد. تحقّق من الشريط العلوي أو منطقة التسعير لمعرفة رصيدك الحالي من الرموز. إذا اشتريت رموزًا مؤخرًا ولم تظهر، فافتح تذكرة دعم وأدرج وقت الدفع والبريد الإلكتروني للحساب.
جرّب طلبًا أبسط
إذا كان الطلب معقدًا جدًا، فجرّب إنشاء أصل أصغر أولًا. على سبيل المثال، أنشئ مجموعة إعلانية واحدة قبل إنشاء حزمة كاملة متعددة القنوات. يمكنك أيضًا تبسيط المطالبة المخصصة وإعادة التوليد بعد ظهور النتيجة الأولى.
متى تفتح تذكرة
افتح تذكرة إذا ظلت المهمة عالقة، أو فشل الإجراء نفسه بشكل متكرر، أو عرضت صفحة الأصل خطأً، أو كانت المخرجات تفتقد ملفات كان من المفترض إنشاؤها. أدرج اسم العلامة التجارية، ونوع الأصل، ورسالة الخطأ، وما كنت تحاول إنشاءه.