בדקו תחילה את קישור החבילה
כאשר אתם לוחצים על חבילת טוקנים, Solvra אמורה לפתוח את תהליך התשלום לחיוב ולאחר מכן להפנות אתכם לאישור ב-PayPal. אם במקום זאת אותו עמוד תמחור נטען מחדש, רעננו את העמוד, ודאו שאתם מחוברים, ונסו שוב את הכפתור מעמוד התמחור או מעמוד הטוקנים.
בדקו את מצב ההתחברות שלכם
חלק מהרכישות דורשות חשבון פעיל וסביבת עבודה, מכיוון שהטוקנים שנרכשו חייבים להיות משויכים לארנק של סביבת עבודה ספציפית. אם לא הייתם מחוברים כשבחרתם את החבילה, התחברו או צרו חשבון וחזרו לתשלום עבור החבילה.
מתי לפתוח כרטיס
פתחו כרטיס אם PayPal לא נפתח כלל, אם אתם רואים הודעת package-not-found, או אם התשלום הושלם אך יתרת הטוקנים שלכם לא התעדכנה. כללו את שם החבילה, שעת הניסיון, ואת כתובת האימייל ששימשה לחשבון.