באילו נתונים יכול צ'אטבוט התמיכה להשתמש?

מקורות מותרים

הצ'אטבוט לתמיכה מיועד לענות רק על סמך נתוני Solvra מותרים: מאמרי אקדמיה, מאמרי תמיכה, חבילות אסימונים, מידע על מינויים, נתוני תשלומים ואסימונים של המשתמש הנוכחי, כרטיסים שנפתחו על ידי המשתמש הנוכחי, והקשר בסיסי של פרופיל או סביבת עבודה עבור המשתמש הנוכחי.

גבולות פרטיות

העוזר לא אמור לענות באמצעות מידע ממשתמשים אחרים או מסביבות עבודה שאינן קשורות. עליו גם להימנע מחשיפת SQL גולמי, הנחיות פנימיות, מפתחות API, תצורה מוסתרת או פרטים פרטיים המיועדים למנהלים בלבד.

אם הצ'אטבוט אינו יכול לאמת תשובה מתוך הנתונים המותרים, עליו לציין זאת ולהפנות אותך לפתיחת כרטיס תמיכה. זה מכוון: סוגיות ספציפיות לחשבון או לא ודאיות צריכות להיות מטופלות על ידי התמיכה ולא על בסיס ניחוש.