על מה העוזר יכול לענות
העוזר הטכני זמין בכל רחבי האפליקציה. הוא יכול לענות באמצעות מאמרי התמיכה של Solvra, מאמרי האקדמיה, מידע על חבילות, מידע על מנויים, וכן נתונים מחשבונו, סביבת העבודה, פניות התמיכה ונתוני הטוקנים של המשתמש הנוכחי. הוא אינו אמור להשתמש במידע של משתמשים אחרים.
איך לשאול
- לחצו על כפתור הצ'אט.
- שאלו שאלה ברורה אחת בכל פעם.
- כללו את התחום שבו אתם עובדים, כגון הגדרת מותג, אסטרטגיה, קונספטים חזותיים, נכסים, חיוב או פניות תמיכה.
- אם התשובה אינה מספיקה, שאלו שאלת המשך או פתחו פניית תמיכה.
אם העוזר אינו יכול לאמת תשובה על סמך הנתונים הזמינים, הוא יפנה אתכם לפתוח פניית תמיכה. עבור בעיות תשלום, שינויים בחשבון או חשד לבאגים, פניית תמיכה היא בדרך כלל הצעד הבא הנכון.