מענה לכרטיס
פתחו את מרכז העזרה ובחרו את הכרטיס הרלוונטי מתוך כרטיסי התמיכה האחרונים שלכם. עמוד הכרטיס מציג את היסטוריית השיחה ומאפשר לכם להוסיף תגובה. השתמשו בתגובות כדי לשלוח פרטים נוספים, לענות על שאלות התמיכה, או לאשר אם תיקון עבד.
סגירת כרטיס
אם הבעיה נפתרה, השתמשו בפעולת הסגירה אם היא זמינה. סגירה עוזרת לשמור על אזור התמיכה שלכם מסודר. אם הבעיה תחזור מאוחר יותר, תוכלו לפתוח כרטיס חדש ולהפנות למזהה הכרטיס הקודם.
רק הכרטיסים של המשתמש הנוכחי צריכים להיות גלויים באפליקציה. מנהלי מערכת יכולים לנהל כרטיסי תמיכה מאזור הניהול בעת הצורך.