בדיקות ראשוניות
אם לחיצה על חבילת טוקנים או על מינוי אינה פותחת את PayPal, רענן את העמוד ונסה שוב מעמוד התמחור. ודא שאתה מחובר ושדפדפן שלך אינו חוסם הפניות או חלונות קופצים מ-Solvra או מ-PayPal.
השתמש בניווט בעמוד מלא
תהליך התשלום אמור להיפתח כזרימת ניווט מלאה, ולא כפעולה ברקע. אם לא קורה דבר, נסה לפתוח את קישור החבילה בכרטיסייה חדשה. במובייל, ודא שהדפדפן שלך מאפשר פתיחה של דפי תשלום חיצוניים.
כשל בתשלום
אם PayPal נפתח אך התשלום נכשל, בדוק את מקור המימון שלך ב-PayPal, את מדינת החיוב ואת סטטוס החשבון. חלק מהכשלים מוחזרים ישירות על ידי PayPal ולא ניתן לתקן אותם בתוך Solvra.
פתח פנייה
אם הבעיה נמשכת, פתח פנייה וכלול את שם החבילה, הדפדפן, המכשיר, צילום מסך והשעה המדויקת. מידע זה יעזור לצוות התמיכה לבדוק את יומני תהליך התשלום ואת רשומות התשלום.